Datos y Estudios

24 marcas comparten cómo gestionan sus campañas de influencers para Black Friday.

October 1, 2024
·
12 min
Autor
Whitney Blankenship
Gerente sénior de marketing de contenidos
Colaboradores
Mark Dandy
Consultor de marketing de influencers
Cheyanne Pettyjohn
Directora de Marketing de Influencers
Alexander Sabucido
Especialista en marketing de influencers
... y
8
más colaboradores expertos

El Black Friday llegará antes de lo que muchos imaginan y, si trabajas en ecommerce, BFCM (Black Friday/Cyber Monday) es una oportunidad de ahora o nunca.

Por eso quise averiguar cómo la temporada navideña afecta la manera en que las marcas gestionan sus campañas de marketing con influencers. Esto fue lo que descubrí:

  • Cuándo empiezan realmente los marketers a planificar la campaña de BFCM
  • Cuánto invierten de verdad en marketing de influencers para las fiestas
  • Cómo cambian sus campañas durante la temporada navideña

Así es como los marketers abordan BFCM:

¿Cuándo deberías prepararte para el Black Friday?

Les hice a los especialistas en marketing una serie de preguntas para establecer su cronograma general de BFCM:

  • ¿Cuándo empieza tu empresa a planificar las promociones y rebajas de Black Friday?
  • ¿Cuándo empiezas a planificar tus campañas de marketing con influencers para Black Friday?
  • ¿Cuándo inicias el contacto y la negociación con influencers para las campañas de Black Friday?
  • ¿Cuándo empieza a publicarse tu contenido de influencers para Black Friday?

Aunque las respuestas fueron variadas, muchos marketers tienen un rango de tiempo definido para concretar ciertos detalles de sus campañas o para completar determinados pasos.

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Muchas empresas comienzan a planificar sus promociones generales mucho antes del verano. Para otras, agosto y septiembre son los momentos ideales para planificar las iniciativas de BFCM.

Entonces, ¿cuándo debo empezar a planificar?

Una buena regla: aplica la regla 80/20. Planifica el 80 % de lo que harás antes de que termine el Q2 y deja un 20 % para lo que surja.

Es excelente tener tus ideas generales definidas y luego dejar espacio para tendencias, influencers excepcionales con los que quieras trabajar, etc. Para Cheyanne Pettyjohn, saber lo que ocurrirá con antelación es fundamental.

 
   
           
       
         Cheyanne Pettyjohn          
           Directora de Marketing de Influencers, Rookie Wellness          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Debes tener claro lo que hará tu empresa con suficiente antelación para que tú y tu equipo tengáis tiempo de ejecutarlo. Utiliza todos los recursos a tu alcance para entender lo que hacen otras empresas y si hay acciones que puedan funcionar con tus marcas asociadas. Intenta ser creativo y encontrar algo motivador dentro de tu nicho que te diferencie de la competencia.  

Cuándo esto no funcionará para ti:

Puede que tengas que esperar para planificar los grandes hitos si:

  • Tus promociones y necesidades dependen totalmente del rendimiento de los trimestres 1 y 2.
  • Eres muy pequeño y no tienes capacidad para planificar antes del verano.

Puede que tengas que planificar antes del Q2 si:

  • Ya sabes que quieres trabajar con influencers grandes y necesitas asegurarlos cuanto antes.

Para muchos marketers, la planificación de las campañas de marketing con influencers en torno a sus ventas y promociones generales se realiza plenamente en verano, con un pico en septiembre.

Pero incluso esto puede ser más tarde de lo que deberías lanzar promociones. Según Google Consumer Insights, el 35 % de los consumidores estadounidenses ya había comenzado sus compras navideñas en septiembre de 2023.

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Mark Dandy coincide:

 
   
           
       
         Mark Dandy          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Yo recomendaría a las marcas que ya tengan listos sus planes de Black Friday. Si empiezas a planificar Black Friday en septiembre, llegas bastante tarde a la fiesta. Conozco a muchas marcas que empiezan a planificar su Q4 en junio. Eso no significa necesariamente reservar influencers en ese momento, sino más bien elaborar toda su estrategia para lo que pretenden lograr.  

Los compradores empiezan a pensar en las compras navideñas a finales de septiembre, así que ahora es el momento de construir marca – si es que no lo has hecho ya.

Según Mark, lo ideal sería alternar branding con marketing de influencers orientado a performance y analizar qué iniciativas funcionaron mejor. Luego, cuando lleguen septiembre y octubre, amplificarías tus iniciativas de marca.

 
   
           
       
         Mark Dandy          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Durante ese periodo de septiembre-octubre, el gasto en notoriedad de marca debería aumentar porque quieres estar en la mente del consumidor cuando lleguen los descuentos. ¿A quién van a buscar las personas cuando quieran comprar? Deberían medir cuánto gastas para alcanzar esa cobertura. ¿Cuánto recuperas en interacciones? Y luego, probablemente empezar a comparar tu gasto en influencers con tu tráfico de búsqueda en Google y el tráfico que llega al sitio.  

Ten en cuenta esto: los clientes no salen a buscar marcas nuevas para sus ofertas navideñas. Quieren ver primero lo que ofrecen las marcas que ya conocen y adoran, ya que probablemente tengan fichados algunos artículos más caros.

Septiembre es el momento de asegurarte de que tu marca y tus productos estén ante el mayor número de ojos posible. Grant Walker recomienda asegurarse de tener el contenido necesario antes de que BFCM coja ritmo.

 
   
           
       
         Grant Walker          
               Fundador, Hype Nerds          
       
             
   
                                                                   
 
Para sacar el máximo partido al canal de influencers en BFCM, querrás empezar pronto para tener contenido en tu biblioteca listo para whitelisting y anuncios segmentados a partir del 1 de octubre.  

Tener definido tu contenido de UGC antes de la temporada de compras pico te ayudará a ir un paso por delante. Piensa en crear contenido evergreen en septiembre y principios de octubre para poder usarlo en anuncios durante todo noviembre. ¡No olvides incluir una cláusula de reutilización en tus contratos con influencers!

Si el cronograma promedio de BFCM para los marketers de ecommerce se ve así:

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Deberías hacerlo todo un poco antes para seguir siendo competitivo.

Sin embargo, una palabra de precaución: si vas a empezar las promociones temprano (como hacen muchas marcas). Te miro a ti, Amazon, con tu Prime Day a mediados de octubre), asegúrate de reducir las imágenes invernales o navideñas hasta principios de noviembre. Los clientes pueden reaccionar negativamente al ver campañas de invierno y navidad demasiado pronto, así que enmárcalas como promociones de otoño.

Mark también recomienda no descontar demasiado antes de BFCM, incluso si empiezas antes.

 
   
           
       
         Mark Dandy          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Los clientes no son tontos. Si ven mensajes de grandes rebajas en septiembre u octubre, pensarán: «Si ofreces un 30 % de descuento en octubre, ¿qué harás en noviembre? Esperaré». Por lo tanto, estás nublando ese mensaje.  

¿Qué canales debería usar para Black Friday?

Luego pregunté a los marketers dónde dirigían principalmente el tráfico y qué canales de influencers les funcionaban mejor durante BFCM.

¿Hacia dónde están dirigiendo tráfico los influencers en Black Friday?

Resultados:

  • Nuestro sitio: 75 %
  • Varios canales: 16,7 %
  • Amazon: 4,2 %
  • Tienda TikTok: 4,2 %
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Para muchos marketers, su sitio es el mejor lugar al que enviar el tráfico de las fiestas. Para quienes aún no se han adentrado en TikTok Shop o una tienda de Amazon, tu sitio sigue siendo una apuesta segura para el tráfico navideño.

Para otros, la clave fue un enfoque multicanal. Un enfoque multicanal en las fiestas es una gran manera de encontrarte con tu cliente donde esté. Muchos preferirán comprar en tu propio sitio, pero para algunos, esos clics adicionales pueden matar una venta potencial.

También pregunté a los marketers qué redes sociales les generaron más ventas de BFCM el año pasado – muchos respondieron con al menos dos canales principales en los que se centran:

Resultados:

  • YouTube: 37,5 %
  • Instagram: 58,3 %
  • TikTok: 29,1 %
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Aunque pueda parecer que Instagram es el canal principal, es importante considerar que distintas marcas o productos tendrán resultados distintos según el canal. Viktor Wiśniowski lo explicó bien:

 
   
           
       
         Victor Wiśniowski          
           Fundador y especialista en marketing de influencers, LikeLab          
       
             
   
                                                                   
 
Depende del producto. En tecnología, el mejor canal es YouTube, pero los productos FMCG y los más económicos funcionan mejor en Instagram y TikTok.  

Los productos de menor precio y alta rotación funcionan mejor con espacios publicitarios pequeños en TikTok o Instagram. Sin embargo, los artículos de mayor precio que requieren más información probablemente funcionen mejor en YouTube.

Además, si tienes artículos de alto coste, es más probable que veas un ROI positivo en YouTube, ya que es un canal más caro en general. Asimismo, los vídeos de YouTube tienen una vida útil más larga que los vídeos de TikTok y los Reels de Instagram. Un vídeo de YouTube tiene una vida útil de unos 30 días, pero puede generar resultados durante hasta un año. La vida útil de un vídeo de TikTok es de unos minutos y, si se vuelve viral, puede dar resultados durante algunas semanas. Para los Reels de Instagram, la vida útil oscila entre 24 horas y 14 días, según su rendimiento.

Como en cualquier publicación en redes, cuanto mejor funcione, mejor será su descubribilidad.

Para Mark, el canal con mayor conversión es claramente YouTube.

 
   
           
       
         Mark Dandy          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Muchas marcas evitan YouTube debido al coste de entrada. Un creador típico de TikTok o Instagram con 100 000 seguidores podría cobrar entre 500 £ y 1 000 £. En YouTube, esa cifra puede ser 4-5 veces mayor para el mismo número de suscriptores. Es contenido largo, requiere más esfuerzo, grabación y edición, etc. Pero tu tiempo de visualización en YouTube puede ser de 4 minutos, mientras que en TikTok puede ser de 7 segundos.  

Tamara Torrecillas coincide, y menciona que, aunque es el primer año de la marca, han obtenido buenos resultados con YouTube durante todo el año y anticipan lo mismo para BFCM.

Entonces, ¿qué canales deberías usar y adónde deberías enviar ese tráfico?

  • Ve donde esté tu ICP – Es sentido común, pero un canal donde se encuentre tu cliente ideal siempre rendirá mejor que los canales de moda que funcionan para marcas totalmente distintas.
  • Para FMCG – diversifica los destinos de tu tráfico, pero prioriza tu sitio cuando puedas. Usa Instagram y TikTok para obtener los mejores resultados y recuperar tu ROI rápidamente. TikTok suele funcionar mejor para valores medios de pedido bajos que pueden ser una compra impulsiva.
  • Para artículos de alto precio – invierte en YouTube con menciones patrocinadas evergreen y dirige el tráfico a tu sitio. Los productos más complejos pueden requerir contenido largo para explicar detalles que serían difíciles de transmitir en contenido breve.

Y, si tiene sentido, una mezcla de contenido corto y largo puede ayudarte a aprovechar las plataformas rápidas mientras generas ventas evergreen todo el año.

¿Debería presupuestar de forma distinta para BFCM?

¿Los influencers suben precios para la ajetreada temporada navideña?

Cuando se les preguntó si los influencers aumentaban tarifas para la temporada de BFCM, dos tercios de los marketers dijeron que, sin duda, sí.

Después me pregunté cuánto subían las tarifas en la temporada de mayor actividad. Aunque las respuestas variaron, resulta que, en promedio, los influencers aumentaron sus tarifas casi un 20 % para contenido de BFCM.

Para Lee Drysdale, ese aumento puede ser tres veces el precio de temporada baja:

 
   
           
       
         Lee Drysdale          
           Responsable de Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Esto depende totalmente del talento y de si está gestionado por una agencia o un mánager. He visto tarifas habituales de 300 £ subir a más de 1 000 £ durante el Cyber Weekend.  

Según Victor, por eso es importante contratar talentos de influencers con antelación.

 
   
           
       
         Victor Wiśniowski          
           Fundador y especialista en marketing de influencers, LikeLab          
       
             
   
                                                                   
 
Todo depende del influencer, pero los precios suelen aumentar entre un 10 % y un 20 %. Por eso intentamos reservarlos lo antes posible, antes de que reciban otras ofertas y «inflen» el precio.  

Mark coincide y recomienda contratar influencers con un fee mensual durante los meses de verano y luego, si rinden bien, aumentar ese fee en septiembre, octubre y noviembre. Si ofreces a los influencers un ingreso estable durante sus tres meses más ocupados, será mucho más probable que se comprometan pronto y acepten promociones de BFCM también.

 
   
           
       
         Mark Dandy          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Suena a cliché, pero se trata de relaciones. Todo este espacio gira en torno a las relaciones. Si puedes construir relaciones temprano con influencers, generar confianza y darles acceso a lanzamientos tempranos durante el año, llegarás al periodo Q3-Q4 con ventaja. Cuando ya has creado una relación estrecha con ese influencer, existe lealtad hacia tu marca – y no solo hacia tu marca, sino probablemente hacia ti como persona.  

Añade que tratar bien a los influencers durante todo el año puede dar frutos cuando llegan las temporadas más ocupadas. Aunque un influencer no siempre recuerde la marca con la que trabajó, siempre recordará a la persona con la que colaboró y cómo lo trataste.

 
   
           
       
         Mark Dandy          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
De lo contrario, si vas tras influencers con los que nunca has trabajado o quieres probar su rendimiento en octubre o noviembre justo antes de Black Friday, te cobrarán entre un 50 % y un 100 % más; los precios suben de inmediato porque la demanda es altísima. Recuerdo hablar con un agente que normalmente recibe 10 marcas interesadas en un influencer concreto, pero esa cifra salta a 40 o 50 marcas durante BFCM.  

¿Qué parte de mi presupuesto debería dedicar al Black Friday?

Primero pregunté a los marketers qué porcentaje de su presupuesto de marketing para Black Friday se destina exclusivamente al marketing con influencers.

Resultados:

  • < 10 %: 12,5 %
  • 11 % - 20 %: 29,2 %
  • 21 % - 30 %: 37,5 %
  • 31 % - 40 %: 8,3 %
  • 41 % - 50 %: 4,2 %
  • > 71 %: 8,3 %
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Para la gran mayoría de marketers, entre el 11 % y el 30 % de su presupuesto navideño total se destina al marketing con influencers.

Luego me pregunté si alguno de ellos había decidido destinar más presupuesto para Black Friday en comparación con el año pasado. Resulta que solo dos tercios planean aumentar su gasto en BFCM en aproximadamente un 32,9 % de media (y el 58 % de los profesionales del marketing dijo haber incrementado al menos un 10 % su presupuesto para influencers de cara a las fiestas).

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Para más de un tercio de los marketers, aumentar el presupuesto no era la solución. Un marketer comentó que, como recluta durante todo el año, mantiene el mismo presupuesto incluso en temporada festiva.

Para otros, no hay aumento porque su presupuesto ya contemplaba el BFCM desde el principio. Este es un buen consejo para quienes están planificando campañas de Black Friday, aunque hayan empezado tarde este año. Presta atención a los cambios de precios que puedan producirse e inclúyelos en tu presupuesto para el próximo año.

Entonces, ¿deberías aumentar tu presupuesto para Black Friday?

La respuesta corta es SÍ si:

  • No reclutaste a los influencers que necesitarás antes de septiembre
  • No has incluido el BFCM en tu presupuesto anual
  • Vas a aprovechar al máximo el contenido que te proporcione el influencer marketing

Es importante ser estratégico con el contenido que generarás entre septiembre y noviembre. Querrás reutilizar todo lo posible como UGC durante la agitada temporada navideña y usar anuncios de pago para mostrarlo al mayor número de personas posible.

No deberías aumentar tu presupuesto si:

  • Ya trabajas con socios a largo plazo y aseguraste tus tarifas a principios de año
  • El producto es muy nuevo y aún no tienes confianza en su encaje producto-mercado

¿Debería reclutar nuevos influencers para la temporada navideña?

Pregunté a las marcas cuántos influencers nuevos reclutan para BFCM; quería saber cuántas caras nuevas incorporaban y cuántas eran colaboraciones de más largo plazo.

Resultados:

  • 1-10: 29,2 %
  • 11-25: 29,2 %
  • 26-50: 16,7 %
  • 51-100: 16,7 %
  • 200+: 4,2 %
  • No reclutamos nuevos influencers para Black Friday: 4,2 %
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De los influencers con los que trabajas para BFCM, ¿con cuántos has colaborado anteriormente?

Resultados:

  • < 20 %: 8,3 %
  • 20 % - 40 %: 33,3 %
  • 40 % - 60 %: 25 %
  • 60 % - 80 %: 29,2 %
  • 80 % - 100 %: 4,2 %
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Para muchos marketers, el reclutamiento para BFCM ocurre durante todo el año. Aprovechan los meses previos a BFCM para probar y evaluar a fondo a los creadores de cara a las grandes colaboraciones de la temporada navideña. Casi el 60 % planea reclutar hasta 25 influencers para sus campañas. Más de un tercio afirma que al menos entre el 20 % y el 40 % de sus influencers son creadores con los que ya han trabajado. Más de la mitad dice que está más cerca del 40-80 %

Según Mark, deberías usar tus campañas a lo largo del año para probar influencers de cara a la temporada navideña.

 
   
           
       
         Mark Dandy          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Puede que estés utilizando una estrategia de medios de pago para complementar tu estrategia de influencers mediante ese contenido generado durante el año. Contarías con algunos influencers centrados en ventas, con mensajes de descuentos o incluso captación de datos (concursos y sorteos para captar direcciones de correo).  

Es bueno probar y evaluar influencers durante todo el año y elegir a tus pesos pesados para BFCM. Lo más probable es que estos mismos influencers hayan presentado tu marca a sus audiencias en primer lugar, y esa será una forma segura de mantenerla en el top of mind durante la temporada navideña.

Si vas a reclutar nuevos influencers específicamente para BFCM, tendrás el desafío añadido de la locura que supone el BFCM, además de iniciar una colaboración completamente nueva.

Contacté a Alex Sabucido para aclarar dudas y, en su caso, él emplea una mezcla de afiliados y pagos para las fiestas.

 
   
           
       
         Alexander Sabucido          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
             
   
                                                                   
 
Tenemos dos programas: tarifa fija y afiliados (que aporta más en términos de volumen). Empezamos a trabajar y a incorporar influencers para ambos programas en enero y probamos a los de tarifa fija pensando en su potencial para BFCM. Mientras tanto, todos los del programa de afiliados forman parte automáticamente de nuestras campañas de BFCM.  

Alex suele contactar y reclutar a más de 200 influencers para la temporada navideña, de los cuales un 40 % ya ha trabajado con él. Para él, la proporción entre influencers de tarifa fija y afiliados es de aproximadamente 1:5.

Este método híbrido entre afiliados e influencers de pago puede darte un golpe de 1-2 para el BFCM. Los afiliados implican un menor coste laboral para ti, así que puedes permitirte reclutar a muchos, y son económicos porque se les paga según rendimiento.

En el caso de los influencers de pago, evaluarlos durante el año te ayuda a elegir a quienes generan el contenido que mejor funciona para tu marca. Como ya habéis trabajado juntos, no añades un onboarding complicado a una temporada navideña de por sí agitada.

Para Miroslava Petkova, se trata de elegir a los influencers adecuados desde el principio:

 
   
           
       
         Miroslava Petkova          
           Responsable regional de marketing de influencers, COCOSOLIS          
       
             
   
                                                                   
 
Elige influencers que sepan contar historias. El contenido promocional con influencers, a diferencia de los anuncios tradicionales, no debería parecer tan publicitario. Deben hacerlo relevante e interesante. Esa es la única forma de que su contenido genere resultados.  

¿A los marketers les cuesta más contratar influencers para BFCM que fuera de temporada?

Resultados:

  • Sí: 37,5 %
  • No: 62,5 %
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La mayoría de los marketers no tiene problemas para contratar influencers para BFCM, probablemente porque lo hicieron meses antes, como es el caso de Michael Todner.

 
   
           
       
         Michael Todner          
           Marketing de influencers, Gear4music          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Los influencers se reservan con mucha antelación y, normalmente, las tarifas son más altas debido a la demanda. Tenemos esto en cuenta y procuramos reservar con varios meses de antelación.  

Alex intenta tener a sus influencers contratados mucho antes del otoño.

 
   
           
       
         Alexander Sabucido          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
             
   
                                                                   
 
Algunos creadores ya están reservados con antelación. Por eso intentamos asegurar a nuestros creadores desde agosto.  

Bakktawar Shahzaib afirma que no se trata solo del precio; los influencers se vuelven selectivos con las marcas con las que trabajan durante BFCM.

 
   
           
       
         Bakhtawar Shahzaib          
           Ejecutivo de marketing de influencers y afiliados          
       
             
   
                                                                   
 
Los influencers suelen estar completamente reservados 2-3 meses antes de Black Friday. Cobran tarifas más altas y son más selectivos con las marcas. Para asegurar colaboraciones, planifica con antelación, ofrece tarifas competitivas y sé flexible con las ideas de contenido.  

¿Cuánto debería cambiar mis campañas habituales para BFCM?

Preguntamos a los marketers qué cambian en sus campañas de BFCM respecto a sus iniciativas fuera de temporada y la mayoría coincidió.

Los pilares de tus campañas no cambiarán:

  • A quién te diriges
  • Qué valor aportas
  • Por qué los clientes deberían escogerte a ti y no a la competencia

Pero esto sí debería cambiar:

  • Tu tono y tu mensaje de superficie. Destaca el valor que ofreces en tu mensaje, sea cual sea ese valor.
  • La frecuencia y agresividad de tu contenido
  • La escala: es momento de sacar toda la artillería.

Para muchos marketers, lo que realmente cambia es la amplitud

Las campañas tienen una escala mucho mayor y son más agresivas en general; al menos ese es el caso de Víctor:

 
   
           
       
         Victor Wiśniowski          
           Fundador y especialista en marketing de influencers, LikeLab          
       
             
   
                                                                   
 
Normalmente realizamos más campañas de marketing de afiliados durante BFCM y la temporada navideña porque los influencers se inclinan más por este tipo de acuerdos. Saben que hay mucha más gente buscando ofertas que fuera de temporada.  

Cheyanne coincidió, mencionando que la gestión de sus campañas suele adoptar un enfoque más directo.

 
   
           
       
         Cheyanne Pettyjohn          
           Directora de Marketing de Influencers, Rookie Wellness          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
La comunicación se intensificará para BFCM y, en ocasiones, será más directa (mensajes de texto y DMs en lugar de correos electrónicos). Además, aumentamos la formación sobre los productos y facilitamos más argumentos de venta/datos para que nuestros partners los utilicen.  

El tono de las campañas también cambia y se vuelve más orientado a las ventas. Un marketer comentó que normalmente confía en un estilo orgánico para sus campañas con influencers, como UGC natural o recomendaciones genuinas de los creadores. Pero para Black Friday, el lenguaje se vuelve mucho más promocional.

Para Joshita Dodani, hay una progresión natural de campañas orgánicas a campañas abiertamente promocionales.

 
   
           
       
         Joshita Dodani          
           Responsable de Redes Sociales y Alianzas con Influencers, DigiOrange          
       
             
   
                                                                   
 
En los primeros meses, nuestro contenido se centra en la integración natural de los productos, mientras que el contenido más cercano a Black Friday se enfocará más en los descuentos.  

Evidentemente, querrás adaptarte a la vibra. Los clientes tienen una mentalidad concreta en cada temporada. ¿Alguna vez has visto rebajas de abrigos de invierno en pleno verano? Puede que sea más inteligente comprar entonces, pero si fuera hace un calor sofocante, cuesta más plantearse comprar un abrigo.

Simplemente se siente mal.

Con Black Friday pasa lo mismo. Querrás apoyarte de lleno en la imaginería acogedora de las fiestas, porque ahí es donde está la mente de tus clientes.

Este es el caso de Nicole Ampo:

 
   
           
       
         Nicole Ampo          
           Responsable de Marketing de Influencers, American Hat Makers          
       
             
   
                                                                   
 
Como somos una empresa basada en productos y se acerca la temporada festiva, estamos haciendo más campañas promocionales. Por supuesto, cambiamos el tema, los colores y los productos para adaptarnos a la temporada. En cuanto a las campañas de influencer marketing, hacemos más colaboraciones pagadas porque queremos contenido específico.  

Sin embargo, la esencia no debería cambiar

Puede que añadas destellos y copos de nieve a tu contenido, pero su esencia no debería cambiar. Por ejemplo, no vas a empezar a dirigirte a todo el mundo fuera de tu nicho.

Michael dice que en realidad se trata solo de ajustar el mensaje y el volumen; lo demás se mantiene igual.

 
   
           
       
         Michael Todner          
           Marketing de influencers, Gear4music          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
El mensaje y el número de influencers con los que trabajamos son los mayores cambios. Nuestro foco principal serán aquellos con los que ya tenemos relación y sabemos que convierten bien; sin embargo, también buscaremos incorporar nuevos influencers. Dependemos más de PPC durante el periodo de BF.  

Hace un buen apunte: unas relaciones sólidas con influencers implican que tu contenido no tendrá que cambiar demasiado para BFCM. Cheyanne está de acuerdo:

 
   
           
       
         Cheyanne Pettyjohn          
           Directora de Marketing de Influencers, Rookie Wellness          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Mantenemos nuestro enfoque de influencer marketing lo más orgánico posible. Promocionamos principalmente a través de nuestros socios actuales y queremos que vean el valor de cada venta y que siempre puedan esperar coherencia de nuestra parte. A veces, menos es más cuando se tienen alianzas sólidas.  

¿Cómo deberías destacar?

No hay día más ruidoso que Black Friday, así que pregunté a los marketers qué están haciendo para destacar entre la multitud.

Lee comentó lo difícil que es y dijo que su objetivo es simplemente hacerlo todo “más grande y mejor” que la competencia.

 
   
           
       
         Lee Drysdale          
           Responsable de Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Es realmente difícil destacar en un periodo tan saturado de influencers; siempre intentamos estar al tanto de las tendencias para ser los primeros en sumarnos. Ofrecemos cajas de PR más grandes y mejores, ¡además de increíbles sorteos con premios enormes!  

Bakhtawar coincidió en que los concursos y sorteos son un éxito para BFCM:

 
   
           
       
         Bakhtawar Shahzaib          
           Ejecutivo de marketing de influencers y afiliados          
       
             
   
                                                                   
 
Durante BFCM y la temporada festiva creamos contenido más atractivo, ofrecemos ofertas exclusivas y colaboramos con influencers para destacar. También usamos tácticas llamativas como sorteos, concursos y ofertas por tiempo limitado para impulsar las ventas y atraer clientes.  

Para Cheyanne, se trata de incentivar a sus partners influencers.

 
   
           
       
         Cheyanne Pettyjohn          
           Directora de Marketing de Influencers, Rookie Wellness          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Adjuntaremos bonificaciones más altas a las campañas para motivar a nuestros embajadores a priorizar nuestra marca sobre otros partners con los que trabajan. También intentaremos crear contenido y recursos significativos para que los utilicen y se sientan seguros de nuestro producto y programa. Queremos que perciban el aspecto comunitario de nuestra marca y establezcan una conexión emocional, no solo transaccional.  

Víctor mencionó centrarse en contenido en directo para BFCM, con el fin de hacer algo un poco diferente a lo habitual.

 
   
           
       
         Victor Wiśniowski          
           Fundador y especialista en marketing de influencers, LikeLab          
       
             
   
                                                                   
 
Intentaremos impulsar más contenido en streaming en directo, especialmente durante BFCM y la temporada festiva. Esto hace que la gente se sienta más conectada con el influencer y les da la oportunidad de ver el producto en tiempo real.  

Para Mark, se trata de abrirse paso entre el ruido antes que tu competidor.

 
   
           
       
         Mark Dandy          
           Especialista en Marketing de Influencers          
       
                                                                                                                                                   
   
                                                                   
 
Las marcas que se harán oír lo harán en septiembre u octubre. Ya llevan la delantera. No se trata de descontar antes, sino de asegurarte de que ya estés en la mente del cliente y este sepa adónde acudir.  

Entonces, ¿cómo deberías destacar para BFCM?

  • Empieza a construir marca y captar correos ya mismo
  • Ve a lo grande: los concursos y sorteos atraerán a la gente a tu embudo
  • Incentiva a tus influencers y asegúrate de que esas relaciones sean sólidas
  • Haz algo que tu competidor no esté haciendo, como transmisiones en directo

Conclusiones clave y consejos para Black Friday

Black Friday será una locura pase lo que pase; aquí tienes cómo crear tu propio pequeño jardín zen mental de cara a la temporada de compras más ajetreada del año.

  • Empieza pronto. No, antes. Cada paso de tu recorrido de BFCM será mucho más fluido si te das a ti y a tu equipo el tiempo de hacer cada etapa correctamente. Probablemente puedas negociar tarifas más bajas y conseguir gran contenido UGC para anuncios segmentados y otras promociones de Black Friday.
  • Prioriza las relaciones que ya has construido. Los influencers que mejor han rendido durante el año serán tu mejor apuesta en los próximos meses: confírmalos cuanto antes e incentívalos adecuadamente. Una gran relación no tiene precio.
  • Incorpora afiliados para diversificar. Muchos marketers están aprovechando a los afiliados para poner realmente sus productos delante de la audiencia adecuada. Son una colaboración de bajo esfuerzo que puede tener un gran retorno tanto para ti como para el creador.
  • Saca toda la artillería. La captación de correos mediante concursos, sorteos, etc., te ayudará a atraer personas a tu embudo de ventas mucho antes de Black Friday. Si es posible, ve más grande y mejor que la competencia.
  • Deja que la autenticidad sea tu mejor vendedora. Puedes tener un mensaje más promocional sin perder la autenticidad que solo un influencer puede aportar. Nadie se desengaña en Black Friday: todos sabemos por qué estamos aquí. Está bien tener contenido genuino acompañado de un código de descuento exclusivo o una oferta por tiempo limitado.

Y aunque suene cursi, ¡tú puedes con esto!

Estas ideas solo han sido posibles porque marketers increíbles como tú respondieron a nuestra encuesta. ¿Quieres que se escuche tu voz? No dudes en apuntarte a una de nuestras próximas encuestas aquí.

¿Quieres leer más? Descubre cómo puedes seguir tus campañas de BFCM de la manera correcta.

 
class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
} 

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Colaboradores de este artículo

Mark Dandy
Consultor de marketing de influencers
Tras liderar la estrategia de clientes en la agencia Ear To The Ground, Mark se especializa en marketing de influencers de deportes y esports, trabajando con clientes como Sony y New Balance.
Cheyanne Pettyjohn
Directora de Marketing de Influencers
Cheyanne es Directora de Marketing de Influencers, ascendió rápidamente en la jerarquía y se destacó como líder en la industria del marketing digital.
Alexander Sabucido
Especialista en marketing de influencers
Alex comenzó en el marketing de influencers como Gerente de Desarrollo de Talento y desde entonces no ha mirado atrás. Especialista en influencers talentoso y experimentado, cuenta con experiencia trabajando con talento de todo el mundo.
Lee Drysdale
Ejecutivo sénior de influencers y afiliados en Argento
Lee ha pasado años desarrollando y gestionando equipos de influencers y asociaciones en varias marcas. Actualmente es el Ejecutivo sénior de influencers y afiliados en Argento.
Victor Wiśniowski
Fundador y Especialista en Marketing de Influencers
Especialista en Marketing de Influencers de día y apasionado jugador de noche, Victor es un profesional que trata a los clientes como socios con objetivos comunes.
Michael Todner
Gerente de marketing de influencers, Gear4music
Tras haber trabajado anteriormente en marketing de influencers para gaming y esports, Michael lidera ahora todo lo relacionado con el marketing de influencers en Gear4music, empresa con sede en el Reino Unido.
Joshita Dodani
Responsable de Redes Sociales y Alianzas con Influencers
Joshita es Responsable de Redes Sociales y Alianzas con Influencers, y tiende puentes entre las marcas y sus audiencias con creatividad y claridad.
Nicole Ampo
Gerente de Marketing de Influencers en American Hat Makers
Nicole Ampo es Gerente de Marketing de Influencers y gestiona el proceso de relación con influencers de principio a fin, con amplia experiencia en comercio electrónico y redes sociales.
Miroslava Petkova
Gerente regional de marketing de influencers
Innovadora y con una gran pasión por el marketing y la publicidad digital, Miroslava es Gerente regional de marketing de influencers y una entusiasta de las redes sociales de corazón.
Bakhtawar Shahzaib
Gerente de Influencers
Bakhtawar es un talentoso gerente independiente de marketing de influencers que ha trabajado con varias marcas grandes en todo el mundo.
Tamara Torrecillas Gutiérrez
Gerente de marketing de influencers en Dialect Fragrances
Con formación en traducción, Tamara se orientó al marketing de influencers para empresas internacionales y no ha vuelto atrás. Hoy trabaja en una empresa de fragancias donde pone a prueba sus habilidades de marketing de influencers.

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